EVALUACE TÝMU

Každá evaluace začíná otázkou, kterou si potřebujete zodpovědět.

​

Společně si ujasníme, co potřebujete zjistit a na co se má evaluace zaměřit.

​

Může jít například o:

​

• fungování týmu a spolupráci,

• komunikaci a předávání informací,

• role a očekávání,

• společný směr a priority,

• zkušenost se změnou,

• to, co lidem v práci pomáhá nebo ji komplikuje,

• místa, kde se zkušenosti lidí rozcházejí,

• nebo jiné téma, které je pro váš tým důležité.

​

Otázky zadavatele evaluace jsou začátkem. Nejsou nutně koncem evaluace.

 

Během rozhovorů se mohou objevit další témata, která jsou pro fungování týmu důležitá. Při analýze proto nehledám jen odpovědi na původní otázky, ale také opakující se vzorce, souvislosti a místa, kde zdánlivě jednoduchý problém ukazuje na něco hlubšího.

 

Výsledkem je hlubší porozumění tomu, co se v týmu děje a co může stát za tím, co je vidět navenek.

Vycházím z kvalitativního výzkumu a hloubkového rozhovoru.

​

S členy týmu vedu individuální rozhovory, ve kterých mají prostor popsat vlastní zkušenost svými slovy.

​

Následně jednotlivé rozhovory analyzuji a propojuji. Sleduji, co se opakuje, v čem se zkušenosti lidí liší, jak spolu jednotlivá témata souvisejí a jaké další důležité vzorce se během rozhovorů objevují.

​

Například věta „lidé spolu málo komunikují“ může být jen popisem toho, co je vidět.

​

Evaluace se ptá dál:

​

Co přesně to znamená?
Jak lidé komunikaci prožívají?
Co jí brání?
Co se kvůli tomu v týmu děje?
A souvisí to ještě s něčím dalším?

01 / Zadání

Společně si ujasníme, proč evaluaci děláte, co potřebujete zjistit a jaké otázky jsou pro vás důležité.

​

02 / Rozhovory

S členy týmu vedu individuální kvalitativní rozhovory.

​

03 / Analýza

Rozhovory analyzuji jako celek. Hledám opakující se témata, rozdíly ve zkušenostech, souvislosti a nové vzorce, které se během rozhovorů objeví.

​

04 / Výstup

Výsledkem je srozumitelný kvalitativní výstup, který zachycuje hlavní zjištění a jejich souvislosti a může sloužit jako podklad pro další rozhodování, změny nebo plánování.

Podle potřeby můžeme výsledky společně projít s vedením nebo týmem.

Evaluace týmu probíhá anonymně.

​

Rozhovory vedu individuálně a informace z jednotlivých rozhovorů nespojuji s konkrétními lidmi. Při zpracování výstupu pracuji především s tématy, vzorci a souvislostmi, které se v týmu objevují, nikoli s tím, kdo konkrétní věc řekl.

Zprávu proto sestavuji tak, aby co nejvíce zachycovala procesy a vzorce fungování týmu, ne jednotlivé výpovědi konkrétních lidí. Z toho důvodu nepoužívám přímé citace.

​

Součástí procesu může být také member checking. To znamená, že vybrané části zjištění nebo jejich interpretace ověřuji s účastníky rozhovorů. Ti tak mají možnost říct, zda popis odpovídá jejich zkušenosti, upozornit na něco, co v interpretaci chybí nebo potřebuje upřesnit, případně říct, že je potřeba některou informaci více anonymizovat nebo z výstupu úplně odstranit.

​

Anonymita v týmové evaluaci zároveň nemůže být nikdy absolutní. Pracuji často s menšími týmy, kde se lidé navzájem znají a z některých okolností nebo specifických zkušeností mohou sami odhadnout, kdo určitou věc zažil nebo zmínil.

​

Proto ochranu anonymity stavím na více krocích: na individuálním vedení rozhovorů, práci s tématy místo jednotlivých výpovědí, nepoužívání přímých citací a také na možnosti účastníků upozornit během member checkingu na místa, která je potřeba více zobecnit, upravit nebo z výstupu vypustit.

 

Cílem je vytvořit podmínky, ve kterých mohou lidé mluvit co nejotevřeněji a zároveň mohou ovlivnit, jak bude jejich zkušenost v konečném výstupu zachycena.

Evaluace může být užitečná, když:

​

• máte pocit, že tým nefunguje tak dobře jako dříve,

• v týmu proběhla změna a chcete vědět, jak ji lidé skutečně prožívají,

• opakovaně narážíte na stejný problém, ale nevíte, co je jeho příčinou,

• lidé mají rozdílné představy o směru, prioritách nebo rolích,

• potřebujete získat perspektivu členů týmu před důležitou změnou,

• nechcete pouze změřit spokojenost, ale opravdu porozumět zkušenosti lidí,

• nebo potřebujete nejdřív dobře pochopit situaci, než začnete něco měnit.

Evaluace není hodnocením jednotlivých lidí.

​

Dívám se na tým jako na celek a zajímá mě, jak spolu jednotlivé části jeho fungování souvisejí. Co se mezi lidmi děje. Jak si vysvětlují svou zkušenost.
Co jejich práci podporuje a co ji komplikuje. A kde se mohou skrývat souvislosti, které zvenku nejsou vidět.

Dotazník vám může říct, že je například 60 % lidí nespokojených.

​

Rozhovor vám může ukázat proč.

​

Kvalitativní rozhovor umožňuje zachytit zkušenost v její komplexitě – co lidé skutečně prožívají, jak své zkušenosti vysvětlují, co považují za důležité a jak jednotlivé věci souvisejí.

​

Je proto užitečný tam, kde samotné měření nestačí.

​

Přináším otázky, pozornost a schopnost vidět souvislosti v tom, co lidé říkají. Díky tomu můžeme vedle odpovědí na původní otázky zadavatele zachytit i témata a vzorce, které se během rozhovorů objeví jako důležité.

Orientační délka

 

2–3 měsíce

​

Délka evaluace závisí především na velikosti týmu, počtu rozhovorů a rozsahu zadání.

​

Například u týmu kolem 10 lidí je orientační doba realizace přibližně 3 měsíce.

 

Cena

​

od 55 000 Kč

 

Konečná cena se odvíjí od velikosti týmu, rozsahu rozhovorů, způsobu zpracování výstupu a toho, na čem se společně domluvíme.

Nemusíte mít předem přesně formulovaný problém.

​

Můžete mi popsat, čeho si ve svém týmu všímáte, co vás znejišťuje nebo co potřebujete lépe pochopit.

​

Společně se podíváme, jestli je evaluace pro vaši situaci vhodným nástrojem a jak by mohla vypadat.

​

→ Napsat mi