Obchodní podmínky
platné od 29. 8. 2026
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi mnou, Romanou Malíkovou, jako poskytovatelkou služeb, a klientem, který si objednává služby prostřednictvím webových stránek www.romanamalikova.cz nebo jiným dohodnutým způsobem.
Podmínky se vztahují zejména na individuální konzultace, somatické koučování, službu Zkoumání tématu, skupinová setkání, Živou praxi a další služby uvedené na webových stránkách.
U služeb poskytovaných organizacím a institucím se konkrétní podmínky spolupráce mohou řídit samostatnou smlouvou nebo individuální dohodou.
2. Poskytovatelka služeb
Romana Malíková
IČO: 08627649
Sídlo: Vršovické náměstí 1012/4, Praha 10, 101 00
E-mail: rm@romanamalikova.cz
Telefon: 728 986 560
Jsem fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona.
3. Objednání služby a uzavření smlouvy
Konkrétní nabídka služby, její obsah, rozsah, termín a cena jsou uvedeny na webových stránkách nebo jsou klientovi sděleny individuálně.
Službu je možné objednat prostřednictvím online objednávkového formuláře, e-mailem nebo jiným způsobem uvedeným u konkrétní služby.
Smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky z mé strany, případně zaplacením ceny služby, pokud je tento způsob objednání u konkrétní služby použit.
Před objednáním služby má klient možnost seznámit se s jejími hlavními vlastnostmi, cenou a podmínkami jejího poskytnutí.
4. Cena a platební podmínky
Cena služby je vždy uvedena u konkrétní nabídky. Není-li uvedeno jinak, je cena konečná.
Platbu je možné provést způsobem uvedeným u konkrétní služby, zejména bankovním převodem nebo prostřednictvím online platební brány.
Není-li u konkrétní služby uvedeno jinak, je služba poskytnuta po úhradě její ceny.
V případě individuálně sjednané služby je splatnost ceny uvedena v potvrzení objednávky nebo v individuální dohodě.
5. Termín a způsob poskytnutí služby
Služba je poskytnuta v termínu a způsobem, který byl sjednán při objednání.
Individuální služby mohou probíhat osobně nebo online podle konkrétní nabídky.
Skupinová setkání probíhají v předem oznámeném termínu a na místě uvedeném v nabídce.
Pokud se klient nemůže dostavit na sjednaný termín individuální služby, je potřeba termín zrušit nebo změnit co nejdříve, nejpozději 24 hodin předem.
Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se na sjednaný termín může být účtována plná cena služby, pokud nebylo individuálně dohodnuto jinak.
V případě náhlých a závažných okolností je možné se na změně termínu individuálně domluvit.
6. Zrušení účasti na skupinové akci
U skupinových akcí, jako je například Živá praxe, se podmínky zrušení řídí informacemi uvedenými u konkrétní akce.
Pokud není uvedeno jinak, při zrušení účasti více než 7 dní před konáním akce je možné požádat o vrácení uhrazené částky.
Při zrušení účasti méně než 7 dní před konáním akce může být uhrazená částka použita jako kredit na jinou službu nebo jiný termín, pokud se na tom společně dohodneme.
V případě, že se za klienta podaří najít náhradníka, je možné uhrazenou částku převést na náhradníka nebo ji klientovi vrátit.
Pokud se akce z mé strany zruší, bude klientovi nabídnut náhradní termín, případně vrácena uhrazená částka.
7. Odstoupení od smlouvy
Pokud je smlouva uzavřena prostřednictvím internetu nebo jiným způsobem na dálku, má spotřebitel v případech stanovených zákonem právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření.
Právo na odstoupení se nevztahuje na případy, u kterých zákon tuto možnost vylučuje.
Pokud klient požádá o zahájení poskytování služby před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, činí tak na základě svého výslovného souhlasu. V případě následného odstoupení může být v takovém případě účtována poměrná část ceny za službu, která již byla poskytnuta.
Pokud byla služba před uplynutím lhůty pro odstoupení na základě výslovné žádosti klienta v plném rozsahu poskytnuta, právo na odstoupení od smlouvy zaniká, pokud byly splněny zákonné podmínky.
Odstoupení od smlouvy může klient zaslat e-mailem na rm@romanamalikova.cz nebo písemně na adresu sídla.
8. Reklamace a odpovědnost za vady
Klient má právo uplatnit reklamaci, pokud služba nebyla poskytnuta v souladu s dohodnutými podmínkami.
Reklamaci je možné uplatnit e-mailem na rm@romanamalikova.cz. V reklamaci je vhodné uvést zejména jméno klienta, popis služby, datum jejího poskytnutí a popis důvodu reklamace.
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.
Pokud je klient spotřebitelem, reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a klient o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s klientem nedohodnu na delší lhůtě.
9. Povaha koučovacích a konzultačních služeb
Somatické koučování, Zkoumání tématu a související služby jsou podpůrné rozvojové a konzultační služby.
Nejedná se o zdravotní péči, psychoterapii, psychiatrickou péči ani jinou zdravotní službu.
Poskytování těchto služeb nezaručuje konkrétní výsledek. Výsledek spolupráce závisí mimo jiné na individuální situaci, potřebách a aktivitě klienta.
Klient odpovídá za svá vlastní rozhodnutí a kroky učiněné na základě spolupráce.
10. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje klientů zpracovávám v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na webových stránkách.
11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě, že mezi mnou a spotřebitelem vznikne spor ze smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44
110 00 Praha 1
Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce.
12. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
Pokud některé ustanovení těchto obchodních podmínek bude neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 29. 8. 2026.
Romana Malíková